Cómo limpiar su base de datos CRM para la automatización de marketing

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Por Mathew Sweezey

La limpieza de su base de datos en preparación para la automatización del marketing es una necesidad para proteger su puntuación de remitente y su reputación de envío. La puntuación del remitente es un grado numérico que los filtros de spam ponen en su dirección IP. Cuanto más alta sea su puntuación, mejores serán sus posibilidades de recibir sus correos electrónicos en la bandeja de entrada de una persona.

Una de las razones por las que las personas obtienen una puntuación más baja es que envían correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas o trampas de spam. Si ha estado construyendo su base de datos durante años, es probable que tenga un gran número de ambos en su base de datos.

Mientras prepara su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para la automatización del marketing, es un buen ejercicio para limpiar su base de datos de manera que la integración de CRM comience con una buena salud. Tienes dos buenas maneras de limpiar una base de datos. Una es usando herramientas para hacerlo usted mismo; la otra es contratando a alguien para que lo haga por usted.

Cómo utilizar las herramientas para limpiar la base de datos

Puede acceder fácilmente a muchas herramientas para limpiar su base de datos a través de los servicios en línea. El costo de la limpieza de su base de datos será un reflejo directo del tamaño de su base de datos y de lo que, específicamente, necesita limpiar. Con el fin de proteger su puntuación del remitente, sólo debe preocuparse de la validez de la dirección de correo electrónico, no de toda la información de un registro.

Los corredores de datos son otra forma de limpiar su base de datos. Compañías como Data.com, Dun & Bradstreet y Equifax pueden ayudarle a limpiar su base de datos de una sola vez y ayudarle a aumentar sus datos al mismo tiempo.

Parte de la limpieza de sus datos consiste en verificar si los datos son exactos. Para la verificación se utilizan dos tipos diferentes de datos:

  • Los datos procedentes de la multitud se recopilan cuando las personas introducen su propia información en una base de datos pública. Por ejemplo, las personas en el sitio de medios sociales LinkedIn crean un perfil e introducen datos sobre sí mismas.
  • Los datos verificados son recolectados por compañías que están en el negocio de la recolección de datos. Por ejemplo, Dun & Bradstreet es una compañía que recopila datos de una variedad de fuentes, incluyendo informes de crédito, documentos públicos y cuestionarios.

Las herramientas de limpieza de listas como NetProspex, RingLead y FreshAddress son también excelentes herramientas para limpiar su conjunto de datos en tiempo real. Fuentes de datos verificadas como NetProspex llaman rutinariamente a cada punto de datos para verificar que la información es correcta. Este tipo de herramienta puede ser una opción más cara que el uso de un data broker, pero tiende a tener una mayor fiabilidad.

Las herramientas de limpieza de datos también se pueden integrar en una solución de automatización de marketing para limpiar y aumentar cada nuevo registro de prospectos que llega a su base de datos en tiempo real.

Herramientas como RingLead le ayudan a desduplicar mejor los datos que entran en su base de datos para asegurarse de que está conectando la información correcta al registro correcto. Resuelve el problema de tener la misma pista en su base de datos cinco veces porque ese prospecto usó cinco direcciones de correo electrónico diferentes. Esto es muy importante si tiene conjuntos de datos muy complejos o tiene varias direcciones de correo electrónico en una sola persona.

Contrata a alguien para que limpie tu base de datos

Si no puede utilizar una herramienta automatizada debido al tamaño de sus datos o a la naturaleza específica de los datos necesarios, puede encontrar consultores o centros de llamadas subcontratados que pueden limpiar sus datos por usted, así como ofrecer servicios de aumento de datos sin necesidad de herramientas automatizadas.

Contrate a un consultor con conocimientos específicos de la industria para ayudar a agilizar el proceso de recopilación, limpieza y aumento de datos. Contratar a un consultor que sepa cómo utilizar la solución de automatización de marketing elegida sería prudente. Elegir un consultor que no esté familiarizado con su industria está bien si tiene que hacer concesiones, pero haga todo lo posible para evitar consultores que carezcan de conocimientos prácticos de su solución de automatización de marketing.

Un centro de llamadas subcontratado es una opción más cara que un consultor, y tiende a tomar la mayor parte del tiempo. Esta opción es generalmente la mejor opción para las empresas que necesitan aumentar y limpiar constantemente los datos a medida que llegan.

Un centro de llamadas puede ser conectado a la etapa de calificación de plomo y verificar manualmente los datos antes de que sean pasados a la siguiente etapa. El centro de llamadas también puede obtener datos a través de una llamada telefónica que no puede obtenerse a través de interacciones en línea.

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